MYLEE MAISON DE BIJOUX

Politique d'expédition

Chaque commande est préparée avec soin depuis notre atelier de Plédran, en Bretagne. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos bijoux.

✦ LIVRAISON OFFERTE dès 150 € d'achat en France métropolitaine

01 — Zones de livraison

Mylee Maison de Bijoux livre actuellement en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM, en Europe ou à l'international.

Vous êtes en dehors de la France métropolitaine et souhaitez commander ? Contactez-nous à hello.myleemaisondebijoux@gmail.com — nous étudierons votre demande avec plaisir.

02 — Délais de préparation

Nos bijoux étant réalisés de façon artisanale, chaque commande nécessite un soin particulier avant expédition. Voici le déroulement habituel :

JOUR J — CONFIRMATION DE COMMANDE Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

J+1 À J+10 — PRÉPARATION Votre bijou est soigneusement fabriqué, vérifié, emballé dans son écrin Mylee et préparé pour l'expédition. Ce délai peut varier selon le volume de commandes en cours.

EXPÉDITION — NOTIFICATION PAR E-MAIL Vous recevez un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

Périodes de forte activité : lors des fêtes (Noël, Saint-Valentin, fête des Mères), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes.

Retard de livraison : si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué lors de votre achat, vous pouvez nous contacter afin de convenir d'un délai supplémentaire raisonnable. Passé ce nouveau délai, vous pouvez demander l'annulation de votre commande ; nous procéderons alors à un remboursement intégral sous 14 jours, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

03 — Modes et tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et du mode de livraison choisi :

Les tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés. Le montant exact est affiché au moment du paiement.

Envois sécurisés : pour les commandes d'un montant élevé, nous nous réservons la possibilité de privilégier un envoi avec signature à la livraison et/ou une couverture d'assurance renforcée, afin de garantir un maximum de sécurité pour votre bijou.

04 — Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site de La Poste : laposte.fr

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors de 15 jours pour récupérer votre colis en bureau de poste ou point relais.

05 — Colis endommagé ou perdu

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures en joignant des photos du colis et de son contenu.

• Colis endommagé à la livraison : nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement.
• Colis perdu en transit : nous prenons en charge le remboursement ou le renvoi de votre commande, puis nous nous chargeons d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• Adresse erronée fournie par le client : les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, Mylee Maison de Bijoux, en tant que vendeur ayant choisi le transporteur, reste responsable de la bonne livraison du colis jusqu'à sa remise effective entre vos mains. Votre colis ne vous étant pas parvenu ou vous étant parvenu endommagé, c'est donc à nous qu'il revient d'assumer les conséquences vis-à-vis de vous, y compris en cas de faute du transporteur — nous nous retournons ensuite directement contre celui-ci.

Cette responsabilité ne s'applique pas si vous avez vous-même choisi un transporteur autre que ceux proposés lors de votre commande.

06 — Emballage & cadeau

Chaque bijou Mylee est emballé avec soin dans une pochette à notre effigie, accompagné d'un message de la maison. Votre commande est prête à offrir, sans surcoût.

Si vous souhaitez personnaliser votre message cadeau, vous pouvez l'indiquer dans la note de commande lors du paiement.

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UNE QUESTION SUR VOTRE LIVRAISON ? Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées

📧 hello.myleemaisondebijoux@gmail.com

Mylee Maison de Bijoux — Plédran, Bretagne